Klantenservice
Een klacht melden
Is er iets misgegaan met je bestelling of ben je niet tevreden? Zeg het ons. We lossen het liever vandaag op dan morgen.
Zo gaat het
Binnen een werkdag antwoord van een mens, en vaak dezelfde dag opgelost.
Laat het ons weten
Stuur een WhatsApp of mail naar [email protected]. Zet je bestelnummer erbij. WhatsApp lezen we op werkdagen van 9:00 tot 17:00.
Je krijgt binnen een werkdag antwoord
Een mens leest je bericht en reageert. Vaak is het diezelfde dag opgelost: een nieuw potje, je geld terug of een duidelijk antwoord.
Komen we er niet uit?
Dan kun je je klacht voorleggen aan Stichting WebwinkelKeur. Zij bemiddelen onafhankelijk. Ook het ODR-platform van de Europese Commissie staat voor je open.
Goed om te weten
Je rechten, en waar je terechtkunt als we er samen niet uitkomen.
Niet tevreden over een product?
Je kunt het 90 dagen lang terugsturen. Het mag deels aangebroken zijn of nog dicht, allebei is goed. Hoe dat werkt lees je bij verzending en retour.
Beschadigd of verkeerd geleverd?
Stuur een foto mee. Dan sturen we een nieuw potje en hoef je niets terug te sturen.
Iets anders vragen?
Op de contactpagina staan alle manieren om ons te bereiken.