Klantenservice
Verzending en retour
Wat het kost, wanneer het er is, en hoe je iets terugstuurt als het toch niet is wat je zocht.
Wat verzending kost
Verzenden kost 3,95. Bestel je voor 50 of meer, dan is het gratis, en vanaf 70 gaat er een potje vitamine D3 mee.
| Bestelling | Verzending |
|---|---|
| Tot 50 | 3,95 |
| Vanaf 50 | Gratis |
| Vanaf 70 | Gratis plus een potje vitamine D3 cadeau |
Hetzelfde tarief geldt voor Nederland, België en Duitsland; daarbuiten bezorgen we niet.
Dat potje vitamine D3 (75 microgram) leggen we er zelf bij; je hoeft het niet in je winkelwagen te zetten. Juist in de donkere maanden komt de meeste vitamine D niet meer uit zonlicht, dus dit is het potje dat bijna iedereen kan gebruiken.
Wanneer het er is
Voor 17:00 besteld, in Nederland morgen in huis. PostNL bezorgt, met een track-en-trace-link in je mail.
Wanneer het weggaat
Op een werkdag voor 17:00 besteld gaat je pakket diezelfde dag nog de deur uit. Later op de dag besteld gaat het de volgende werkdag weg. Naar België en Duitsland duurt de bezorging meestal een werkdag langer.
Volgen
Zodra PostNL het pakket heeft aangemeld krijg je een mail met een link, meestal dezelfde avond. Daarmee volg je het tot aan de deur.
Terugsturen kan 90 dagen lang
Ook als het potje open is en je de helft op hebt. Je weet pas of iets bij je past als je het een tijd gebruikt hebt, dus een ongeopende verpakking eisen slaat nergens op. Je krijgt het volledige bedrag terug, inclusief de verzendkosten die je betaald hebt.
Meld het aan
Mail [email protected] met je bestelnummer. Uitleggen waarom hoeft niet.
Stuur het terug
Je krijgt het retouradres in de mail. De verzendkosten van het terugsturen zijn voor jou.
Je geld terug
Binnen vijf werkdagen na ontvangst staat het bedrag terug op de rekening waarmee je betaalde.
Een paar dingen die vaak gevraagd worden
Over het doosje, een bundel in het pakket en een potje dat kapot aankomt.
Moet ik het doosje bewaren?
Nee. Als het potje maar terugkomt, in welke doos dan ook.
Ik heb een bundel besteld
Je mag ook een deel terugsturen. Je krijgt dan het bedrag terug dat je voor die potjes betaald hebt, tegen de bundelprijs.
Er zit iets kapot in het pakket
Stuur een WhatsApp met een foto, of mail hem naar [email protected]. Dan sturen we een nieuw potje en hoef je niets terug te sturen.